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Wie
arbeite ich mit der poolyachts Homepage?
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Ich
weiß gar nicht, wohin ich in ein oder zwei Wochen segeln kann |
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Internet-Angebot und kein Katalog? Bekomme ich denn überhaupt alle
notwendigen Informationen? |
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Allgemeine Fragen
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Auf dem Rückweg komme ich in einen Sturm und erreiche nicht rechtzeitig
den Rückgabehafen. Was nun? |
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Beim Anlegemanöver habe ich eine andere Yacht geschrammt. Was muß ich
tun? |
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Beim Anlagemanöver hat mich eine andere Yacht geschrammt. Was muß ich
tun? |
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Sie haben Ihre Frage nicht
gefunden? Rufen Sie uns an: Tel. 0034 – 971 – 69 72 82 |
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Wie arbeite ich mit der poolyachts Homepage?
Wenn Sie
bis hier gekommen sind, haben Sie bereits ein gutes Stück geschafft. Sie
haben unsere Startseite passiert, bei der Sie aus drei Sprachen zwischen
Yachcharter, Yachtverkauf und Liegeplätzen wählen konnten. Dann ist der Rest
nicht mehr so tragisch. Hier in der Charterabteilung, in der Sie Anja Stevens
betreut, finden Sie eine Datenbank, die nach 3 Kategorien sortiert ist:
Segelyachten, Motoryachten und Megayachten. Diese sind in drei Suchmasken
gepackt, aus der Sie nach Yachtlänge, Yachtwerft, Charterbeginn und
Charterdauer Ihre Yacht aussuchen können. Klicken Sie nach der Auswahl auf
„suchen“ und den Rest erledigt die Datenbank für Sie. Auf der Ergebnisseite
finden Sie die wichtigsten Angaben der Yachten wie Yachttyp, Baujahr, Länge,
Kabinen- und Naßzellenanzahl sowie den Heimathafen. Daneben finden Sie
bereits den Charterpreis der Yachten für den ausgewählten Zeitraum. Noch
Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular Wie finde ich die
Yacht die ich suche?
Was ist Ihnen
wichtiger? Die Anzahl der Kabinen oder die Länge der Yacht? Der Heimathafen
oder der Yachttyp? Wählen Sie in der Suchmaske die Angaben, die Ihrer Yacht
entsprechen und klicken Sie auf „suchen“. Auf der Ergebnisseite finden Sie
die wichtigsten Angaben der Yachten wie Yachttyp, Baujahr, Länge, Kabinen-
und Naßzellenanzahl sowie den Heimathafen. Daneben finden Sie bereits den
Charterpreis der Yachten für den ausgewählten Zeitraum. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Was beinhalten die Preise der Datenbank?
Das ist von Vercharterer zu
Vercharterer leider unterschiedlich. Einige bieten die Yacht zu einem
Grundpreis an, zu dem sich jeder die gewünschten Extras zusammen stellen
kann, andere offerieren die Yacht zu einem Pauschalpreis inkl. vieler oder
sogar aller Extras. Achten Sie darauf, daß die Endreinigung z.B. in fast keinem
Angebot enthalten ist. Genaue Informationen über die Extras und deren Kosten
finden Sie auf den Webseiten aller Yachten unter dem Link „Extras und
Informations“. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wie
sind die Yachten ausgerüstet?
Das ist sehr unterschiedlich und
differiert sogar bei ein und dem delben Vercharterer innerhalb des selben Yachttyps und Baujahres. Auf unseren Webseiten
finden Sie die individuelle Ausstattung der jeweiligen Yacht. Sollte es da
Differenzen innerhalb des gleichen Modelles geben, ist dieses auf der Webseite
vermerkt. Im Zweifelsfalle fragen Sie einfach nach über unser Kontaktformular. Generell läßt sich sagen: Auf allen Yachten
befindet sich komplettes Eß- und Kochgeschirr mindestens für die Anzahl der
zulässigen Personen (meist für 2 Personen mehr) und die Sicherheitsausrüstung
wie Rettungswesten, Lifebelts, Feuerlöscher, Fernglas, Seekarten,
Hafenhandbücher usw. Wenn Sie Kinderschwimmwesten benötigen, melden Sie
dieses bitte rechtzeitig an. Alle von uns vermittelten Yachten verfügen über eine
offizielle spanische Chartergenehmigung und sind von einem Inspektor der
spanischen Marine bzw. vom Germanischen Lloyd oder der englischen R.Y.A. (je
nach Flagge) abgenommen und zertifiziert. Noch Fragen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wo
finde ich Last-Minute-Angebote?
Während der Saison werden immer
wieder recht lukrative Last-Minute-Preise angeboten. Sollten Sie in der
glücklichen Lage sein, Ihren Urlaub kurzfristig planen zu können, ist da so
manches Schnäppchen drin. Aber Vorsicht: Wenn Sie langfristig planen müssen
und nicht flexibel Ihre Urlaubspläne ändern können, sollten Sie besser
rechtzeitig buchen und den Frühbucherrabatt in Anspruch nehmen, denn so
manche Woche ist schon früh komplett ausgebucht. Während der Saison finden
Sie auf unserer Charterseite eine Suchmaske speziell für
Last-Minute-Angebote. Hier offerieren wir pro Woche zwischen 0 und bis zu ca.
75 tollen Angeboten. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Ich
möchte nicht suchen, sondern ein konkretes Angebot
Dann nutzen Sie doch einfach unser Kontaktformular. Geben Sie uns so viele Informationen wie
möglich und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot mit allen Details und
Informationen. Wir haben schon Angebote mit Informationen und Preisen für bis
zu 50 Yachten verschickt. |
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Wo
finde ich Infos über das Wetter auf Mallorca?
Auf unserer Webseite finden Sie einen
Direktlink zu Wetter-Online sowie diverse Links zu anderen Wetterberichten
und Satellitenbildern. Ob Sie den Bericht vom Deutschen Wetterdienst (DWD)
suchen oder das Satellitenbild von morgen: wir haben an alles gedacht. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Ich
weiß gar nicht, wohin ich in ein oder zwei Wochen segeln kann
Wir haben Ihnen einige Törnvorschläge
ausgearbeitet mit Angabe der unfähren Fahrstrecken und –zeiten. Ob Sie eine
Woche, zwei oder drei Wochen in den Balearen segeln, es gibt immer etwas neues zu sehen und entdecken. Sie möchten von Mallorca
nach Sardinien oder Südfrankreich oder zur spanischen Festlandküste segeln?
Auch dafür haben wir Lösungen. Fragen Sie uns über das Kontaktformular |
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Wie bekomme ich ein Angebot?
Wir sind keine anonyme Firma, die
sich hinter einer Emailadresse versteckt. Uns können Sie faxen, anrufen,
mailen und, wenn Sie wollen, auch persönlich besuchen. Allerdings nur auf
Mallorca, denn hier leben wir. Anja Stevens wird Ihnen bei allen
Fragen und Anliegen gern weiterhelfen und, ganz ehrlich, Sie freut sich über
jeden Anruf und hilft schnell und kompetent weiter. Die meisten unserer Kunden
entscheiden Sie dafür, das Anfrageformular zu nutzen, zu dem sich auf jeder
Yachtbeschreibung ein Direktlink befindet (z.B. dieser: <<< Consulta
- Anfrage -
Inquiry >>> , probieren Sie es
aus! ) oder für unser Kontaktformular. Geben Sie möglichst genau an was Sie
suchen, umso individueller ist das Angebot, das Sie von uns erhalten. Siehe auch Was kann ich
aus Ihrem Angebot ersehen? |
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Was kann ich aus Ihrem Angebot
ersehen?
Wenn wir Ihre Anfrage erhalten haben,
setzen wir eine ganze Kettenreaktion in Gang. Es gehen, je nachdem was Sie
suchen, eine Reihe von Anfragen an die Vercharterer heraus und aus den
Informationen, die wir zurück erhalten, erstellen wir Ihnen ein Angebot. Sie
erhalten daraufhin eine kurze e-Mail mit einem Direktlink zu Ihrem
persönlichen Angebot. Sie klicken diesen Direktlink nur an und es öffnet sich
das Angebot automatisch, daß sich auf unserem Server befindet und 3 Monate
lang von Ihnen eingesehen werden kann. Wir haben diese Art entwickelt, da wir
festgestellt haben, daß einige e-Mail-Accounts z.B. von t-online, web.de usw.
Nachrichten mit zu vielen Bildern oder Links nicht weiterleiten. In Ihrem persönlichen Angebot finden
Sie nur Yachten, die im Moment des Angebotes tatsächlich zur Vermietung zur
Verfügung stehen. So vermeiden wir, daß Ihnen längst vercharterte Yachten
überhaupt angeboten werden. Auch in Ihrem Angebot finden Sie
wiederum Direktlinks zur Yachtbeschreibung jeder einzelnen Yacht, daneben den
Charterzeitraum, den Normalpreis sowie den Endpreis für den angefragten
Zeitraum. Bedenken Sie, daß je nach Vercharterer die entsprechenden Extras
sowie die Endreinigung hinzugerechnet werden muß. (Siehe auch Was beinhalten die Preise der Datenbank? ) Klicken Sie auf einen der
Direktlinks, öffnet sich wiederum automatisch die komplette Beschreibung der
Yacht. Hier finden Sie alle Infos über die Daten der Yacht sowie deren
Ausstattung und eine Detailkalkulation falls Sie wissen möchten, was diese
Yacht in einem anderen Zeitraum kostet. Das hört sich vielleicht ein bißchen
kompliziert an, ist aber ganz einfach und selbsterklärend. Versuchen Sie es.
Unsere Kunden sind begeistert. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wohin
darf ich mit der Yacht segeln?
Generell verfügen alle Segelyachten
und die größeren Motoryachten über eine Chartergenehmigung für die Baleraren.
Sie dürfen also innerhalb der Inseln Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera
hin und her segeln. Ganz wenige Vercharterer bieten auch Yachten mit
weitergehenden Genehmigungen an, nämlich für das westliche Mittelmeer. Hier
müssen Sie damit rechnen, ggf. eine erhöhte Kaution hinterlegen zu müssen.
Einige Yachten bieten wir mit der Möglichkeit an, zwischen den Balearen und
den Kanarischen Inseln zu segeln. Dies sind meist Einwegtörns im Frühjahr und
Herbst. Für Informationen nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wie
läuft das mit der Zahlung?
Nach Vertragsabschluß ist die
Anzahlung innerhalb 2 Wochen auf unser Konto zu zahlen. Den Rest bezahlen Sie
bitte bis 6 Wochen vor Törnbeginn. Alle Extras, die nicht im Grundpreis
enthalten sind sowie die Endreingiung bezahlen Sie in bar bei Übernahme der
Yacht am Stützpunkt Ihres Vercharterers. Die Kaution wird ebenfalls bei
Übernahme der Yacht hinterlegt und erfolgt je nach Vercharterer in bar, per
Kreditkarte oder per Traveller Schecks. Genaue Informationen zum jeweiligen
Vercharterer finden Sie, wenn Sie auf der Yachtbeschreibung auf „Extras &
Informations“ klicken. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Gibt
es Rabatte?
Ja und Nein: Alle Vercharterer bieten
zum Jahresende einen Frühbucherrabatt für Buchungen für das Folgejahr an. Je
nach Vercharterer kann dieser Rabatt zwischen 5 und 10% betragen und gilt für
Buchungen bis 31.12. des laufenden Jahres bzw. 31.01. oder sogar bis 15.02.
des Folgejahres. Informationen dazu finden Sie auf den Yachtbeschreibungen. Während der Saison werden immer
wieder recht lukrative Last-Minute-Preise angeboten. Sollten Sie in der
glücklichen Lage sein, Ihren Urlaub kurzfristig planen zu können, ist da so
manches Schnäppchen drin. Aber Vorsicht: Wenn Sie langfristig planen müssen
und nicht flexibel Ihre Urlaubspläne ändern können, sollten Sie besser
rechtzeitig buchen und den Frühbucherrabatt in Anspruch nehmen, denn so
manche Woche ist schon früh komplett ausgebucht. Während der Saison finden
Sie auf unserer Charterseite eine Suchmaske speziell für
Last-Minute-Angebote. Hier offerieren wir pro Woche zwischen 0 und bis zu ca.
75 tollen Angeboten. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Internet-Angebot und kein Katalog?
Bekomme ich denn überhaupt alle notwendigen Informationen?
Wir haben uns auf die Präsentation
unserer Dienstleistungen und Produkte im Internet spezialisiert. Wir meinen:
Kataloge gehören der Vergangenheit an. Wie oft sehen wir Kataloge, die
bereits 2 Wochen nach ihrem Erscheinen veraltet und überholt sind, weil ein
Vercharterer eine Yacht aus dem Programm genommen oder eine neue Yacht dazu
bekommen hat. Unsere Informationen und Webseiten sind tagesaktuell, was uns
mehr Mühe und Kosten auferlegt als jeder gedruckte Jahreskatalog. Außerdem:
Wir sind keine anonyme Firma, die sich hinter einer Emailadresse versteckt.
Uns können Sie faxen, anrufen, mailen und, wenn Sie wollen, auch persönlich
besuchen. Allerdings nur auf Mallorca, denn hier leben wir. Anja Stevens wird Ihnen bei allen
Fragen und Anliegen gern weiterhelfen und, ganz ehrlich, Sie freut sich über
jeden Anruf und hilft schnell und kompetent weiter. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Ich
kenne mich auf Mallorca nicht aus. Wer gibt mir Tipps?
Wir
sind Segler und segeln seit vielen Jahren auf den Balearen, Sommer wie Winter
(haben Sie eigentlich gewußt, daß die Balearen ein Ganzjahresrevier sind und
wie schön es ist, im Herbst und Winter hier zu segeln?). Fragen Sie
uns nach der Wassertiefe zwischen Mallorca und der Insel Dragonera. Wir
nennen sie Ihnen. Wir geben Ihnen Auskünfte, die Sie nur von Seglern bekommen
können, die seit vielen Jahren auf den Balearen segeln und Land und Leute
genau kennen. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Haben
alle Yachten eine offizielle Chartergenehmigung?
Wir kennen
die Charterfirmen seit vielen Jahren und auch deren Mitarbeiter und fast alle
Yachten persönlich. Seelenverkäufer oder Vercharterer, von deren
Zuverlässigkeit wir nicht überzeugt sind, werden Sie in unserem Angebot nicht
finden. Alle von uns vermittelten Yachten verfügen über eine offizielle
spanische Chartergenehmigung und sind von einem Inspektor der spanischen
Marine bzw. vom Germanischen Lloyd oder der englischen R.Y.A. (je nach
Flagge) abgenommen und zertifiziert. Die strengen spanischen Richtlinien für
Charteryachten schreiben eine lange Reihe von Maßnahmen und Ausrüstungen vor,
ohne die eine Charterlizenz nicht erteilt wird. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wie
bekomme ich Wetterinformationen während meines Törns?
Die spanischen Behörden geben
mehrmals täglich einen Wetterbericht über UKW-Funk heraus. Dieser erscheint
gegen 08.30 h, 11.30 h, 15.30 h und 18.30 h. Er wird auf Kanal 16 angekündigt
und der Sprecher gibt an, auf welchen Kanal Sie umschalten sollen. Dies sind meistens Kanal 10, 20 oder 21. Dazu empfangen Sie
über KW (Empfänger ist auf einigen Yachten vorhanden) den Deutschlandfunk. Von
uns bekommen Sie täglich um ca. 08.30 h den aktuellen Wetterbericht per SMS
auf Ihr Handy. Kostenlos.
Sollte es mal dicker kommen, geben wir Ihnen Empfehlungen, wo Sie nicht
ankern dürfen oder wo Sie sicher liegen. Und wenn es ganz schlimm kommt,
senden wir Ihnen die neuesten Infos auch mehrmals am Tag. Das reicht Ihnen
nicht? Rufen Sie uns an und wir beraten Sie am Telefon. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Wie
lange bieten Sie Frühbucherrabatte an?
Alle Vercharterer bieten zum
Jahresende einen Frühbucherrabatt für Buchungen für das Folgejahr an. Je nach
Vercharterer kann dieser Rabatt zwischen 5 und 10% betragen und gilt für
Buchungen bis 31.12. des laufenden Jahres bzw. 31.01. oder sogar bis 15.02.
des Folgejahres. Informationen dazu finden Sie auf den Yachtbeschreibungen. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Auf
dem Rückweg komme ich in einen Sturm und erreiche nicht rechtzeitig den Rückgabehafen.
Was nun?
Natürlich sollten Sie immer bemüht
sein, die Yacht zum vereinbarten Zeitpunkt im vereinbarten Hafen zurück zu
geben. In der Regel plant man einen Reservetag ein, um ggf. schlechtes Wetter
abzuwettern und pünktlich zurück zu sein. In Jahreszeiten, in den Stürme zu
erwarten sind, sollte man nicht zwischen den Inseln pendeln, sondern die
Insel umrunden, von der man gestartet ist. Sollte trotzdem einmal der Fall
eintreten, daß die Yacht nicht zurück gebracht werden kann, informieren Sie
unbedingt rechtzeitig den Vercharterer. Er wird Ihnen sagen, was zu tun ist
und ggf. erfahrenes Personal schicken, das die Yacht zum Rückgabehafen
bringt. Noch
Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Beim Anlegemanöver habe ich eine andere
Yacht geschrammt. Was muß ich tun?
Versuchen Sie Zeugen zu finden, die
ggf. einen Unfallbericht, den Sie in jedem Fall für die Versicherung
erstellen müssen, gegenzeichnen können. Benachrichtigen Sie den Hafenmeister,
vor allem, wenn Sie auf der anderen Yacht niemanden antreffen. Bitten Sie
ihn, Ihnen Namen und Adresse des Eigners der beschädigten Yacht zu nennen
bzw. ihn zu benachrichtigen. Lassen Sie den von Ihnen erstellten Bericht nach
Möglichkeit von 2-3 Personen unterschreiben. Sollte auf der beschädigten
Yacht jemand anzutreffen sein, bitten Sie ihn um den Namen der Versicherung
und der Versicherungsnummer. Das erleichert die spätere Abwicklung. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Beim Anlagemanöver hat mich eine andere
Yacht geschrammt. Was muß ich tun?
Setzen Sie sich sofort mit dem
Skipper der anderen Yacht zusammen und erstellen Sie mit ihm einen
Unfallbericht, den Sie beide unterschreiben. Wenn es irgendwie möglich ist,
holen Sie Zeugen dazu, die ebenfalls den Bericht gegenzeichnen. Bitten Sie
den Skipper um Namen und Adresse seiner Versicherung. Je vollständiger Sie die Unterlagen
bei Ihrem Vercharterer abgeben können, desto einfacher ist die spätere
Abwicklung. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular |
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Was
ist im Falle eines Unfalles mit der Kaution?
Wenn
eindeutig feststeht, daß Sie am Unfall keine Schuld tragen, wird Ihnen der
Vercharterer die Kaution bei der Rückgabe der Yacht aushändigen. Den Schaden
deckt dann die gegnerische Haftpflichtversicherung. Sollte klar sein, daß Sie den Unfall
verursacht haben, haben Sie keinen Anspruch, die Kaution zurück zu bekommen.
In diesem Falle ist die Kaution vom Vercharterer einzubehalten. Die Yachten
sind alle vollkaskoversichert mit einer Selbstbeteiligung, die normalerweise
der Höhe der Kaution entspricht. Sollte der Fall unklar sein, kann der
Vercharterer die Kaution einbehalten, bis die Sachlage geklärt ist. Sollte
sich herausstellen, daß Sie an dem Unfall kein Verschulden trifft, wird der
Vercharterer Ihnen die Kaution später erstatten. Noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular Wir empehlen den Abschluß einer Kautionsversicherung. |
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Wenn Ihnen weitere Fragen einfallen, nutzen
Sie bitte unser Kontaktformular. Wir sind für jede Anregung dankbar |
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